Droit de rétractation
Droit de rétractation
Article L221-18 à L221-28 du Code de la consommation
Produits numériques à accès immédiat. En validant ta commande et en demandant l'accès immédiat, tu renonces expressément à ton droit de rétractation sur le contenu numérique fourni (Art. L221-28, 13°).
Pourquoi pas de rétractation après téléchargement ?
La loi prévoit que le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas à la fourniture de contenus numériques non fournis sur support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. C'est le cas de nos logiciels, fichiers et accès, livrés immédiatement après l'achat.
Un problème malgré tout ?
Si le produit est défectueux, inaccessible ou ne correspond pas à sa description, on s'en occupe : contacte contact@trynexia.com sous 14 jours. Remplacement ou remboursement selon le cas — voir Politique de remboursement.
Médiation
En cas de litige non résolu : Médiation de la consommation.
Source : Code de la consommation — Articles L221-18 à L221-28. Mise à jour : juin 2026.